Was ist eine webbasierte CRM-Software?
5. Juni 2017Unter einer webbasierten CRM-Software versteht man eine Lösung, die für die Anwender eines Unternehmens, über das Internet und einem individuellen Browser verfügbar ist. Der Zugriff könnte dabei über Internet Browser wie Safari, Chrome, Internet Explorer oder Mozilla Firefox geschehen.
Eine webbasierte CRM Software ermöglicht es vor allem im unternehmerischen Bereich, flexibel und mobil zu arbeiten ohne dabei den Überblick zu verlieren. Von jedem Ort der Welt aus, kann in Echtzeit über das Internet auf das System zugegriffen und darüber kommuniziert werden. Dies kann via E-Mail oder Systemnachrichten bzw. eine Chat-Funktion geschehen. Somit sind auch alle im System abgelegten Daten, vom Geschäftstermin aus oder während einer Reise, abrufbar. Der Anwender benötigt dazu lediglich einen Webbrowser, einen Internetzugang und die Zugangsdaten zu seinem Account. Eine solche Software stellt somit einen mobilen Arbeitsplatz zur Verfügung, der nicht an einen bestimmten Rechner oder Ort gebunden ist und das arbeiten flexibel und unabhängig gestaltet. Es ist kein zusätzlicher Speicherplatz auf der lokalen Festplatte und keine Installation auf dem eigenen Computer notwendig. Alle Daten werden vom Server des Providers zur Verfügung gestellt, der dafür garantiert das diese Software jederzeit (mit nur sehr geringen Ausfallzeiten) erreichbar ist. Sollte es zu technischen Problemen mit der Hardware kommen, steht der Provider in diesem Fall selbst für die Kosten der Neubeschaffung und der Wartung des Servers selbst ein.
Diese Tatsachen bieten nicht nur Vorteile in Sachen Mobilität, sondern sind ebenso kostenrentabel für kleinere und mittelständische Unternehmen. Investitionen in neue Hardware, eine Inhouse-Installation der Software sowie eine ständige Überwachung und Administration bleibt erspart und liegt stattdessen in den Händen einen vertrauenswürdigen Providers. Dies verringert die Kosten und Ausgaben für Unternehmen enorm, ohne dabei Einschränkungen bei der Nutzung der Software zu haben.
Besonders für Unternehmen mit vielen Standorten und Außendienstmitarbeitern ist ein webbasiertes CRM-System sehr empfehlenswert, welches flexibles, mobiles, sicheres und unkompliziertes Arbeiten im Team erlaubt.