Auswahl des richtigen Inkassounternehmens
13. Juni 2017Steigen die Zahlungsausfälle und die Anzahl der offenen Forderungen innerhalb eines Unternehmens dann denken doch die einen oder anderen über die Inanspruchnahme eines externen Dienstleisters wie einem Inkassounternehmen nach. Aufgrund der Vielzahl von Inkassounternehmen, die mittlerweile am Markt vertreten sind, ist es für Unternehmen schwierig, sich für einen geeigneten Inkassopartner zu entscheiden. Das Ausbuchen der offenen Forderungen kommt mit dem Verbrennen von Geld gleich. Besser ist es in diesem Fall, die Forderungen an ein Inkassounternehmen zu übergeben, dass sich mit professionellem Forderungsmanagement, das schriftlich, persönlich oder mit Telefoninkasso die Schuldner entsprechend anspricht. Wichtig bei der Auswahl eines Inkassounternehmens sind z.B. folgende Kriterien. Das Inkassounternehmen sollte über die gesetzliche Registrierung nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz verfügen und qualifizierte Personen vorweisen können. Zudem gilt die Mitgliedschaft im Bundesverband als Qualitätskriterium. Im Bundesverband sind eine Vielzahl der am Markt aktiven Inkassounternehmen organisiert. Nicht nur die Öffentlichkeitsarbeit, sondern auch die Kontrolle der Einhaltung der verbindlichen Verhaltensregeln und der sichere Datenumgang stehen in der Verbandsarbeit im Fokus. Derzeit sind ca. 800 Inkassounternehmen in Deutschland registriert, davon rund 500 im Bundesverband vertreten. Neben der Mitgliedschaft und der gesetzlichen Registrierung können Inkassounternehmen ihre Arbeitsabläufe und -verfahren im Forderungsmanagement durch den TÜV zertifizieren lassen und somit ihre Qualität auch für Unternehmen nach außen transparent gestalten. Das TÜV-Zertifikat macht deutlich, dass die Erbringung ihrer Inkassodienstleistung strengen Qualitätsstandards unterliegt. Das Zertifikat wird jährlich erneuert. Zudem sollten Unternehmen auf die unterschiedlichen Spezialisierungen und Aufgabenbereiche achten. Hat ein Unternehmen nur hohe Einzelforderungen, ist ein Inkassounternehmen, dass sich auf das Mengeninkasso spezialisiert hat, nicht das richtige Inkassounternehmen. Die meisten Forderungen können schon im außergerichtlichen Inkassoverfahren erfolgreich umgesetzt werden. Sollte es das Inkassounternehmen dennoch nicht schaffen, die Forderung außergerichtlich beizutreiben, führt es nach Prüfung der Erfolgsaussichten auch das gerichtliche Mahnverfahren inklusive Titulierung für das Unternehmen durch, sofern das gerichtliche Mahnverfahren Bestandteil seines Portfolios ist. Bei der Auswahl des richtigen Inkasso-Partners spielen daher viele verschiedene Kriterien eine wichtige Rolle. Wie das Unternehmen diese für sich selbst gewichtet, bleibt eine unternehmensinterne Entscheidung.